Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer, aber die Sendung hat sich seit einiger Zeit nicht bewegt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen länger als 3 Werktage in der Phase „Vor dem Versand“ stecken geblieben sind, wenden Sie sich bitte an unser Team, um Unterstützung über das Hilfezentrum oder schreiben Sie uns eine E-Mail .

Wenn Ihre Bestellung unterwegs war, aber steckengeblieben zu sein scheint, warten Sie bitte ein paar zusätzliche Werktage, bis Updates auf der Tracking-Seite veröffentlicht werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter, haben aber Zugriff auf dieselben Tracking-Informationen wie Sie. Versuchen Sie, direkt mit dem Spediteur Kontakt aufzunehmen. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unser Team, um Hilfe zu erhalten.

Meine Sendungsverfolgungsnummer wurde storniert.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer storniert wird, muss unser Team möglicherweise die ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung stornieren und eine neue Sendungsverfolgungsnummer zuweisen.

Wenn die Sendungsnummer nicht innerhalb von 24 Stunden aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Team um aktualisierte Tracking-Informationen zu erhalten.

Laut meiner Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, aber ich kann es nicht finden.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst sicherzustellen, dass Ihre Lieferadresse in der Bestätigungs-E-Mail korrekt ist. Überprüfen Sie dann die Website des Spediteurs auf Aktualisierungen der Sendungsverfolgung. Wenn das Paket immer noch fehlt, wenden Sie sich an Ihre Nachbarn, die Hausverwaltung und die gesamte Umgebung.

Bitte beachten Sie, dass My Newcase nicht für während des Transports beschädigte/verlorene Artikel oder verloren gegangene Sendungen verantwortlich ist. Rückerstattungen für verlorene Pakete liegen im Ermessen von My Newcase .

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie die Sendung nach 4 Werktagen immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team, um Hilfe mit Ihrer Bestellnummer zu erhalten.