Politique de retour

Vous souhaitez retourner ou échanger une commande ? Aucun problème ! Notre politique de retour facile de 30 jours pour tout (oui, tout ) vous couvre.

Tout article non utilisé (sans éraflures, rayures ou signes d'usure), dans sa boîte (la boîte d'origine du produit est intacte et tous les accessoires du produit sont toujours dans la boîte) peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande pour un remboursement, un crédit en magasin.

Les frais d'expédition d'origine de votre commande ne sont pas remboursables. Tout article utilisé, personnalisé ou non dans sa boîte d'origine ne peut pas être retourné et ne sera pas accepté.

Nous ne prenons pas en charge les échanges pour des problèmes non liés à la qualité.

*Si vous avez reçu le mauvais article ou souhaitez retourner/échanger un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter l'équipe d'assistance.

Démarrer un retour

Les frais de retour sont à la charge du client pour les commandes. Aucune étiquette de retour n'est fournie pour les commandes retournées. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec un mode d'expédition qui inclut un service de suivi au cas où des retards ou des exceptions se produiraient avec votre envoi de retour.

1. Visitez notre Centre de retour avec votre numéro de commande et l'adresse email associée à votre commande en main.
2. Une fois votre demande de retour soumise, vous recevrez des instructions détaillées pour renvoyer votre ou vos articles à notre entrepôt. À ce stade, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour à notre entrepôt.
3. Une fois votre retour livré à notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que votre remboursement ou votre crédit en magasin soit émis. À partir de là, il faudra peut-être compter 3 à 7 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit traité et apparaisse sur votre relevé.

Politique de remboursement

Les frais d'expédition d'origine d'une commande ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où nous avons commis une erreur d'expédition. Votre remboursement couvrira la valeur des articles retournés au moment de l'achat, plus la taxe de vente (le cas échéant), moins les remises appliquées à votre commande. Votre remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine de votre commande une fois que vos articles retournés auront été reçus, traités et réapprovisionnés dans notre entrepôt. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sur un mode de paiement autre que le mode de paiement d'origine utilisé pour passer la commande.