Informations sur l'expédition et la livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes, quel que soit le mode d'expédition ou l'adresse de livraison, peuvent nécessiter un délai de traitement et d'expédition de plus d'un jour ouvrable. Les commandes passées un vendredi, un samedi ou un dimanche peuvent ne pas être traitées et expédiées avant le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que les commandes peuvent connaître des délais de traitement plus longs pendant la haute saison, comme les promotions limitées et les jours fériés.

Si votre commande contient un ou plusieurs articles en rupture de stock ou en précommande, tous les articles de votre commande, y compris les articles qui ne sont pas en rupture de stock ou en précommande, peuvent être retenus afin de pouvoir être expédiés ensemble. Cela pourrait potentiellement prolonger le délai de traitement et d'expédition de votre commande.

Problème avec les informations de suivi

Nous sommes toujours heureux de vous aider, mais nous avons accès aux mêmes informations de suivi que vous. Veuillez essayer de résoudre les problèmes directement avec le transporteur. Si tout le reste échoue, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Expédition, livraison, TVA et droits de douane

Les commandes peuvent être expédiées depuis le Royaume-Uni, la Chine continentale ou Hong Kong, selon votre emplacement et/ou la disponibilité des stocks.

Les commandes expédiées vers les pays/régions listés ci-dessous sont livrées avec tous les droits et taxes prépayés.

  • Australie
  • Canada
  • Europe
  • Indonésie
  • Japon
  • Malaisie
  • Mexique
  • Philippines
  • Singapour
  • Corée du Sud
  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Les commandes expédiées dans les pays/régions mentionnés ci-dessus peuvent être soumises à des droits et taxes. Le bureau de douane local de votre pays peut établir des limites uniques pour les colis hors taxes. Veuillez consulter le site Web de votre douane locale pour plus d'informations.

Les frais d'expédition des commandes sont calculés au moment du paiement en fonction du poids des articles de votre commande et du lieu de livraison exact.

SERVICE
LIVRAISON
PRIX
STANDARD
7 à 12 jours ouvrables
Calculé à la caisse
EXPRIMER
5 à 7 jours ouvrables
Calculé à la caisse

Restrictions d'expédition

Nous expédions dans le monde entier, mais il existe quelques endroits où nous ne pouvons actuellement pas expédier ou où nous avons déjà eu du mal à expédier.

APO et bases militaires : Si vous êtes un militaire en service actif stationné dans une APO, nous ferons de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande. Cependant, nous ne sommes parfois pas en mesure de prendre en charge l'expédition à votre emplacement. Si tel est le cas, nous vous proposerons un remboursement complet.

Hôtels et adresses temporaires : Nous ne recommandons en aucun cas d'expédier votre commande vers un hôtel ou une adresse temporaire car il n'est pas garanti que le ou les articles arriveront à temps. Le délai de livraison indiqué sur le suivi est une estimation et peut toujours être sujet à des retards inattendus.

En raison du manque de fiabilité du service postal, nous ne pouvons actuellement pas expédier vers :

  • Brésil
  • Russie
  • Grèce
  • Turquie

En raison des restrictions actuelles de FedEx, nous ne pouvons pas expédier vers :

  • Ukraine
  • Russie
  • Biélorussie